Approval Queue
Setiap balasan AI wajib disetujui manusia sebelum terkirim — ini aturan inti dari owner
Pesan masuk (IG/Email)→AI baca konteks + KB (read-only)→Draft dibuat→⏳ MENUNGGU APPROVAL MANUSIA→Terkirim via IG API / SES
Aturan: conf < 0.6 tidak bisa di-approve — harus jawab manual / eskalasi. Bulk approve dibatasi role CS Lead+. Draft human wajib four-eyes (approver ≠ penulis). Ping email otomatis ke CS Lead setelah draft menunggu > 30 mnt.